知識分享：傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，該如何進(jìn)行組織文化建設(shè)？
發(fā)表于：2022/4/22 14:12:37??閱讀量：?[關(guān)閉]
在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的大潮中，做大做強數(shù)字經(jīng)濟(jì)意義重大而深遠(yuǎn)，是推動我國制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。隨著新一代信息技術(shù)普及應(yīng)用的加速，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)前市場上最炙手可熱的詞匯，數(shù)據(jù)已成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，正推動著實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、生產(chǎn)方式的深刻變革。基于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。特別是對傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是“選擇題”，而是關(guān)乎生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”。但是在火熱的背后，企業(yè)決策者真的知道如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型么?
01、組織文化建設(shè)關(guān)乎數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗
現(xiàn)實是，根據(jù)麥肯錫的調(diào)查報告，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率僅為20%。在石油、天然氣、汽車、基礎(chǔ)設(shè)施和制藥等較為傳統(tǒng)的行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)更大，成功率僅在4%至11%之間。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型難在哪里?失敗的原因是什么呢?“成功的企業(yè)都是相似的，失敗的企業(yè)各有各的原因”，也許這句話能夠很好的概括，諸如缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃、一把手認(rèn)識和支持不夠、人才短缺、方案選型錯誤、變革困難等，實際上拋開技術(shù)，所有原因歸根到底或多或少都與企業(yè)的組織文化有關(guān)。
從概念上講，組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。不要錯誤的認(rèn)為，企業(yè)上了很多項目，升級了技術(shù)，便能順利完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與軟件或技術(shù)無關(guān)，而在于組織文化的適應(yīng)性。從根本上說，數(shù)字化就是變革，組織必須具有敏捷性和適應(yīng)性，組織文化對于任何數(shù)字化舉措的成功都至關(guān)重要。
02、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要什么樣的組織文化?
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底需要什么樣的組織文化?這也是個仁者見仁，智者見智的問題，但是，與傳統(tǒng)的基于IT的組織轉(zhuǎn)型不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是由數(shù)字技術(shù)的廣泛傳播而觸發(fā)和塑造的組織變革，涉及社交、移動應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的融合，具有廣泛的延展性和組合性，既要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，也要考慮外部的生態(tài)系統(tǒng)和需求。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型對組織變革的要求更高，涉及的范圍更廣。
組織變革要適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
一個企業(yè)如果重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，肯定會制定相應(yīng)的數(shù)字化戰(zhàn)略，但是，如果沒有建立推進(jìn)戰(zhàn)略的組織和適應(yīng)數(shù)字化生產(chǎn)運營所需的組織架構(gòu)，就很難保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果和持續(xù)性，最后的失敗也難以避免。
在未來數(shù)字化的企業(yè)，你認(rèn)為誰在決策?是領(lǐng)導(dǎo)層，還是那些具備專業(yè)經(jīng)驗的一線員工?對企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的是提高適應(yīng)市場、服務(wù)客戶的敏捷性，提升核心競爭力。在數(shù)字化時代，企業(yè)傳統(tǒng)意義上的金字塔組織架構(gòu)無法適應(yīng)未來的競爭，需要建立無邊界化、扁平化的組織架構(gòu)，同時放大一線員工的決策權(quán)。要評判一種組織架構(gòu)是否能適合數(shù)字化的時代，就是要看決策的速度是否足夠迅速。企業(yè)組織是否有足夠的敏捷性來快速適應(yīng)這些變化，感知并抓住其中的機會，不被市場淘汰，甚至能利用這些機會實現(xiàn)快速增長，彎道超車。
鼓勵冒險，容忍失敗。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是變革創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新。創(chuàng)新就會有失敗的風(fēng)險，但絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)，從文化上是厭惡風(fēng)險的，“眼見為實，看見才相信”是普遍的認(rèn)知，“不求有功、但求無過”。而新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的文化崇尚“相信才能看見”，對失敗的容忍度也較高。
數(shù)字化企業(yè)的成熟度評價模型表明，趨于成熟的數(shù)字化企業(yè)與其他的企業(yè)相比，更不厭惡風(fēng)險。超過一半來自于較低成熟度的數(shù)字化企業(yè)受訪者認(rèn)為，其企業(yè)害怕風(fēng)險是主要的不足。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵是營造積極的冒險、創(chuàng)新文化，更重要的是為了激發(fā)企業(yè)的冒險精神，管理者需要改變傳統(tǒng)的思維模式，鼓勵員工在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中更大膽的創(chuàng)新，在適當(dāng)?shù)拿半U和發(fā)展速度之間取得平衡。
跨專業(yè)、跨職能協(xié)同。
為什么傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對更容易失敗，除了上述的組織架構(gòu)層級復(fù)雜，缺乏創(chuàng)新文化，還有一個原因就是跨職能協(xié)同困難。能夠接受風(fēng)險并且營造合作的工作環(huán)境是創(chuàng)新的主要推動力。我們習(xí)慣性的認(rèn)為創(chuàng)新來源于少部分天才的靈光一現(xiàn)，然而在現(xiàn)實中，許多好的想法是由各種不同背景的人共同努力得出的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)舉措必須通過跨專業(yè)、跨職能的團(tuán)隊來實施，在成熟的數(shù)字化企業(yè)，信息共享、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，對專業(yè)知識和職能定義相對模糊，界限也逐漸被打破，這種協(xié)同的工作環(huán)境比競爭的環(huán)境更利于合作。另外，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要與內(nèi)外部相關(guān)方展開廣泛的合作，共同創(chuàng)造新的價值。如果沒有認(rèn)知的改變、合作的理念、協(xié)同的文化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不太可能成功的。
03、如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織文化建設(shè)?
組織文化建設(shè)是企業(yè)管理的常規(guī)操作，并無新意。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，如果企業(yè)缺乏與數(shù)字化相匹配的文化、意識、遠(yuǎn)見，必將嚴(yán)重阻礙其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。筆者作為國內(nèi)一家傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型親歷者，想以自己企業(yè)的組織文化建設(shè)實踐，談?wù)劦降自撛鯓幼尳M織文化適應(yīng)數(shù)字化需要。
建設(shè)數(shù)字化上層建筑。
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