CIO新選擇題：SAP還是Oracle？
發(fā)表于：2017/6/8 9:21:30??閱讀量：?[關(guān)閉]
在新ERP軟件的實(shí)施上，很多CIO都會(huì)將選擇落到兩個(gè)行業(yè)巨頭上：SAP和Oracle。這兩個(gè)廠商在市場(chǎng)份額上遙遙領(lǐng)先，擁有完備的產(chǎn)品線?；谶@種現(xiàn)狀，在產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和路線圖等各個(gè)方面，SAP和Oracle之間應(yīng)該不會(huì)存在較大的差異。
但是，根據(jù)2014年P(guān)anorama Consulting的調(diào)查報(bào)告(研究了全球數(shù)千個(gè)ERP實(shí)施案例，并得出了量化的結(jié)果)，SAP和Oracle的用戶在實(shí)施和使用方面存在較大差異。比如，Oracle的用戶在實(shí)施上消耗的成本較少，而SAP用戶能夠得到更接近預(yù)期的實(shí)施時(shí)間。這僅僅是眾多發(fā)現(xiàn)中的一個(gè)而已。
由于要考慮各種折衷和備選項(xiàng)，我們將兩種方案的比較集中在5個(gè)方面：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施成本和時(shí)間、可擴(kuò)展性、軟件功能和定制化、云方案。上述這幾個(gè)方面體現(xiàn)了SAP和Oracle之間的主要差異，以及在未來發(fā)展方向上的不同。
實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是所有人都關(guān)注的事情。因此，用于降低失敗風(fēng)險(xiǎn)的各種方法和工具層出不窮。根據(jù)調(diào)查所顯示的數(shù)字，更多的SAP用戶認(rèn)為自己的實(shí)施是失敗的。而且，在系統(tǒng)上線時(shí)，SAP用戶所經(jīng)歷的運(yùn)維中斷也更多。
在SAP具有更高實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，其實(shí)，每個(gè)ERP用戶都面臨著更高的風(fēng)險(xiǎn)。正因?yàn)槿绱?，SAP和Oracle都在風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制上頗費(fèi)心思，以此打消客戶的顧慮。比如，SAP的All-in-One產(chǎn)品就針對(duì)各個(gè)垂直行業(yè)提供了最佳實(shí)踐和預(yù)配置方案，以此降低風(fēng)險(xiǎn)，加速實(shí)施進(jìn)程。在實(shí)施加速方面，Oracle也提供了類似的工具，比如實(shí)施加速器(implementation accelerators)和用戶生產(chǎn)力套件(User Productivity Kit)，以此提升測(cè)試、培訓(xùn)以及其他關(guān)鍵實(shí)施流程的效率和效能。
實(shí)施成本和時(shí)間
從企業(yè)的年度收入(對(duì)于公共組織，用預(yù)算來替代)占比看，SAP的成本更高。SAP用戶平均花費(fèi)了企業(yè)年度收入的4%，對(duì)Oracle用戶來說這個(gè)數(shù)字是1.7%。導(dǎo)致這個(gè)差異的原因可能是因?yàn)镾AP提供了更多的功能，從而在成本方面也相對(duì)較高。另外，幾個(gè)大公司案例的失敗也是原因之一(比如Waste Management、Hershey、Marin County以及其他一些案例)。
但是，成本只是實(shí)施當(dāng)中的一個(gè)方面而已。CIO和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于實(shí)施所耗費(fèi)的時(shí)間同樣非常重視，在這一點(diǎn)上SAP的表現(xiàn)更勝一籌。Oracle的客戶平均需要花22.5個(gè)月來實(shí)施，而SAP用戶的平均用時(shí)少4個(gè)月。在用時(shí)方面，SAP的預(yù)配置和Oracle的加速器都能發(fā)揮作用，除了降低風(fēng)險(xiǎn)之外，還有助于縮減實(shí)施所需的時(shí)間。
可擴(kuò)展性
幾乎所有的大中型組織都會(huì)關(guān)注ERP系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。畢竟，經(jīng)受了多年業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)的分割和不一致局面，他們所期望的是企業(yè)軟件成為支撐企業(yè)增長(zhǎng)的運(yùn)維主干架。
在這一方面，SAP和Oracle基本上打成平手。換句話說，對(duì)于那些全球化的大企業(yè)來說，無論用哪一家的產(chǎn)品，都能獲得支撐企業(yè)發(fā)展所需的可擴(kuò)展性 – 絕大多數(shù)的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)都在用SAP或Oracle的產(chǎn)品。但是，根據(jù)不同企業(yè)的不同需求，可擴(kuò)展的程度還是有一定區(qū)別。Oracle在方案的多樣性上有一定優(yōu)勢(shì)，能夠提供E-Business Suite、Fusion、JD Edwards、Siebel和Hyperion等。而SAP更多是自主研發(fā)，給客戶更加一致的整體感。那些重視一致性和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)可能會(huì)認(rèn)為SAP更具可擴(kuò)展性，而那些更傾向去中心化模式的企業(yè)會(huì)認(rèn)為Oracle的產(chǎn)品套件更有彈性。
軟件功能和定制化
從根本上說，ERP系統(tǒng)的技術(shù)主干并非關(guān)鍵之處。企業(yè)用戶更關(guān)注在功能和運(yùn)維提升方面的投資。從這個(gè)角度來進(jìn)行比較的話，SAP和Oracle都致力于功能的提升。根據(jù)Panorama Consulting的調(diào)查，SAP在實(shí)現(xiàn)客戶所需功能上表現(xiàn)更好。而另一方面，Oracle能給用戶更快地帶來回報(bào)。
類似的，在CIO的眼中，定制化的需求同樣重要，以此保證ERP系統(tǒng)和運(yùn)維需求之間更好地契合。SAP和Oracle都在這方面進(jìn)行了大量的工作。正如上面提到的，Oracle眾多的可選方案為那些不想進(jìn)行定制的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了便利，而SAP的定制和集成工具能夠給用戶帶來更高的彈性。
云方案
對(duì)很多企業(yè)來說，在內(nèi)部構(gòu)建大型IT基礎(chǔ)架構(gòu)來承載ERP軟件和其他企業(yè)應(yīng)用的時(shí)代已經(jīng)過去了。相反，越來越多的企業(yè)正在向云中遷移 – 無論是純粹的軟件即服務(wù)(SaaS)模式，還是由第三方服務(wù)提供商進(jìn)行托管。
在這一方面，Oracle稍具優(yōu)勢(shì)。更多的Oracle用戶在利用云計(jì)算平臺(tái)，其云產(chǎn)品的用戶實(shí)現(xiàn)了更多的、可測(cè)量的商業(yè)利益。而SAP的Business One(一度曾被認(rèn)為是針對(duì)小型企業(yè)具有前途的云產(chǎn)品)據(jù)說已在退出市場(chǎng)的邊緣 – 這可能導(dǎo)致SAP在這一方面更加落后。因此，盡管兩家廠商都實(shí)現(xiàn)了云交付的模式，市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示Oracle處于優(yōu)勢(shì)地位。
In-memory技術(shù)
在過去幾年中，SAP和Oracle都曾鼓吹自己的in-memory技術(shù)將改變ERP的未來。憑借SAP HANA的“all-in-memory”技術(shù)，SAP在這方面正取得顯著進(jìn)展。單一平臺(tái)對(duì)SAP來說是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，但是也存在弱點(diǎn)，比如部署的成本以及兼容性上的不足。
為了應(yīng)對(duì)SAP HANA的挑戰(zhàn)，Oracle也在in-memory系統(tǒng)上進(jìn)行了很大的投入，并將市場(chǎng)區(qū)隔點(diǎn)放在與客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用的高集成度上。對(duì)于那些有現(xiàn)成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的用戶來說，這種方案在成本上優(yōu)勢(shì)明顯，但是在可管理性上不如集中式的系統(tǒng)。
拋開兩個(gè)廠商在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的巨大差異不談，SAP和Oracle給客戶帶來的收益是基本相同的。In-memory技術(shù)可以提升ERP應(yīng)用的效率，加速分析的過程，最終為用戶帶來更高的生產(chǎn)率和更深入的業(yè)務(wù)洞察。
誰才是好的?
雖然上述各種維度的分析沒有得出優(yōu)劣立判的結(jié)論，我們希望能給潛在的ERP用戶提供一些實(shí)用的評(píng)估選項(xiàng)。各個(gè)公司的具體情況不一而同，有著差異化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)考慮，但是上面的分析提供了具體的評(píng)估實(shí)境。在SAP和Oracle都基本能勝任的情況下，問題就演變成：對(duì)于公司來說，哪一家的產(chǎn)品能讓工作完成的好?
ERP的實(shí)施會(huì)涉及到諸多方面的事宜，比如風(fēng)險(xiǎn)、可擴(kuò)展性、成本和時(shí)間等。在SAP和Oracle之間，誰的表現(xiàn)更勝一籌呢?
在新ERP軟件的實(shí)施上，很多CIO都會(huì)將選擇落到兩個(gè)行業(yè)巨頭上：SAP和Oracle。這兩個(gè)廠商在市場(chǎng)份額上遙遙領(lǐng)先，擁有完備的產(chǎn)品線?；谶@種現(xiàn)狀，在產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和路線圖等各個(gè)方面，SAP和Oracle之間應(yīng)該不會(huì)存在較大的差異。
但是，根據(jù)2014年P(guān)anorama Consulting的調(diào)查報(bào)告(研究了全球數(shù)千個(gè)ERP實(shí)施案例，并得出了量化的結(jié)果)，SAP和Oracle的用戶在實(shí)施和使用方面存在較大差異。比如，Oracle的用戶在實(shí)施上消耗的成本較少，而SAP用戶能夠得到更接近預(yù)期的實(shí)施時(shí)間。這僅僅是眾多發(fā)現(xiàn)中的一個(gè)而已。
由于要考慮各種折衷和備選項(xiàng)，我們將兩種方案的比較集中在5個(gè)方面：實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施成本和時(shí)間、可擴(kuò)展性、軟件功能和定制化、云方案。上述這幾個(gè)方面體現(xiàn)了SAP和Oracle之間的主要差異，以及在未來發(fā)展方向上的不同。
實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是所有人都關(guān)注的事情。因此，用于降低失敗風(fēng)險(xiǎn)的各種方法和工具層出不窮。根據(jù)調(diào)查所顯示的數(shù)字，更多的SAP用戶認(rèn)為自己的實(shí)施是失敗的。而且，在系統(tǒng)上線時(shí)，SAP用戶所經(jīng)歷的運(yùn)維中斷也更多。
在SAP具有更高實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，其實(shí)，每個(gè)ERP用戶都面臨著更高的風(fēng)險(xiǎn)。正因?yàn)槿绱?，SAP和Oracle都在風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制上頗費(fèi)心思，以此打消客戶的顧慮。比如，SAP的All-in-One產(chǎn)品就針對(duì)各個(gè)垂直行業(yè)提供了最佳實(shí)踐和預(yù)配置方案，以此降低風(fēng)險(xiǎn)，加速實(shí)施進(jìn)程。在實(shí)施加速方面，Oracle也提供了類似的工具，比如實(shí)施加速器(implementation accelerators)和用戶生產(chǎn)力套件(User Productivity Kit)，以此提升測(cè)試、培訓(xùn)以及其他關(guān)鍵實(shí)施流程的效率和效能。
實(shí)施成本和時(shí)間
從企業(yè)的年度收入(對(duì)于公共組織，用預(yù)算來替代)占比看，SAP的成本更高。SAP用戶平均花費(fèi)了企業(yè)年度收入的4%，對(duì)Oracle用戶來說這個(gè)數(shù)字是1.7%。導(dǎo)致這個(gè)差異的原因可能是因?yàn)镾AP提供了更多的功能，從而在成本方面也相對(duì)較高。另外，幾個(gè)大公司案例的失敗也是原因之一(比如Waste Management、Hershey、Marin County以及其他一些案例)。
但是，成本只是實(shí)施當(dāng)中的一個(gè)方面而已。CIO和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于實(shí)施所耗費(fèi)的時(shí)間同樣非常重視，在這一點(diǎn)上SAP的表現(xiàn)更勝一籌。Oracle的客戶平均需要花22.5個(gè)月來實(shí)施，而SAP用戶的平均用時(shí)少4個(gè)月。在用時(shí)方面，SAP的預(yù)配置和Oracle的加速器都能發(fā)揮作用，除了降低風(fēng)險(xiǎn)之外，還有助于縮減實(shí)施所需的時(shí)間。
可擴(kuò)展性
幾乎所有的大中型組織都會(huì)關(guān)注ERP系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。畢竟，經(jīng)受了多年業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)的分割和不一致局面，他們所期望的是企業(yè)軟件成為支撐企業(yè)增長(zhǎng)的運(yùn)維主干架。
在這一方面，SAP和Oracle基本上打成平手。換句話說，對(duì)于那些全球化的大企業(yè)來說，無論用哪一家的產(chǎn)品，都能獲得支撐企業(yè)發(fā)展所需的可擴(kuò)展性 – 絕大多數(shù)的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)都在用SAP或Oracle的產(chǎn)品。但是，根據(jù)不同企業(yè)的不同需求，可擴(kuò)展的程度還是有一定區(qū)別。Oracle在方案的多樣性上有一定優(yōu)勢(shì)，能夠提供E-Business Suite、Fusion、JD Edwards、Siebel和Hyperion等。而SAP更多是自主研發(fā)，給客戶更加一致的整體感。那些重視一致性和標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)可能會(huì)認(rèn)為SAP更具可擴(kuò)展性，而那些更傾向去中心化模式的企業(yè)會(huì)認(rèn)為Oracle的產(chǎn)品套件更有彈性。
軟件功能和定制化
從根本上說，ERP系統(tǒng)的技術(shù)主干并非關(guān)鍵之處。企業(yè)用戶更關(guān)注在功能和運(yùn)維提升方面的投資。從這個(gè)角度來進(jìn)行比較的話，SAP和Oracle都致力于功能的提升。根據(jù)Panorama Consulting的調(diào)查，SAP在實(shí)現(xiàn)客戶所需功能上表現(xiàn)更好。而另一方面，Oracle能給用戶更快地帶來回報(bào)。
類似的，在CIO的眼中，定制化的需求同樣重要，以此保證ERP系統(tǒng)和運(yùn)維需求之間更好地契合。SAP和Oracle都在這方面進(jìn)行了大量的工作。正如上面提到的，Oracle眾多的可選方案為那些不想進(jìn)行定制的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了便利，而SAP的定制和集成工具能夠給用戶帶來更高的彈性。
云方案
對(duì)很多企業(yè)來說，在內(nèi)部構(gòu)建大型IT基礎(chǔ)架構(gòu)來承載ERP軟件和其他企業(yè)應(yīng)用的時(shí)代已經(jīng)過去了。相反，越來越多的企業(yè)正在向云中遷移 – 無論是純粹的軟件即服務(wù)(SaaS)模式，還是由第三方服務(wù)提供商進(jìn)行托管。
在這一方面，Oracle稍具優(yōu)勢(shì)。更多的Oracle用戶在利用云計(jì)算平臺(tái)，其云產(chǎn)品的用戶實(shí)現(xiàn)了更多的、可測(cè)量的商業(yè)利益。而SAP的Business One(一度曾被認(rèn)為是針對(duì)小型企業(yè)具有前途的云產(chǎn)品)據(jù)說已在退出市場(chǎng)的邊緣 – 這可能導(dǎo)致SAP在這一方面更加落后。因此，盡管兩家廠商都實(shí)現(xiàn)了云交付的模式，市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示Oracle處于優(yōu)勢(shì)地位。
In-memory技術(shù)
在過去幾年中，SAP和Oracle都曾鼓吹自己的in-memory技術(shù)將改變ERP的未來。憑借SAP HANA的“all-in-memory”技術(shù)，SAP在這方面正取得顯著進(jìn)展。單一平臺(tái)對(duì)SAP來說是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，但是也存在弱點(diǎn)，比如部署的成本以及兼容性上的不足。
為了應(yīng)對(duì)SAP HANA的挑戰(zhàn)，Oracle也在in-memory系統(tǒng)上進(jìn)行了很大的投入，并將市場(chǎng)區(qū)隔點(diǎn)放在與客戶現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用的高集成度上。對(duì)于那些有現(xiàn)成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的用戶來說，這種方案在成本上優(yōu)勢(shì)明顯，但是在可管理性上不如集中式的系統(tǒng)。
拋開兩個(gè)廠商在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的巨大差異不談，SAP和Oracle給客戶帶來的收益是基本相同的。In-memory技術(shù)可以提升ERP應(yīng)用的效率，加速分析的過程，終為用戶帶來更高的生產(chǎn)率和更深入的業(yè)務(wù)洞察。
誰才是好的?
雖然上述各種維度的分析沒有得出優(yōu)劣立判的結(jié)論，我們希望能給潛在的ERP用戶提供一些實(shí)用的評(píng)估選項(xiàng)。各個(gè)公司的具體情況不一而同，有著差異化的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)考慮，但是上面的分析提供了具體的評(píng)估實(shí)境。在SAP和Oracle都基本能勝任的情況下，問題就演變成：對(duì)于公司來說，哪一家的產(chǎn)品能讓工作完成的好?
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